Получила отказ в гарантийном ремонте авто, что делать?

[Mariya]

Со мной приключилась беда, угораздило обслужить авто не у официального дилера, ну там по мелочи замена масла, потом начались проблемы с движком, отправилась к дилеру за гарантийным ремонтом, а мне отказали. Сняли гарантию за то, что масло один раз меняли не у них, первый раз так сказать. Что реально они правы?

 

[Olaw]

1. Смотреть о чем гласит гарантийная часть договора. 2. Несмотря на причины неполадки они будут ссылаться на некачественное масло. 3. Потребуйте независимую экспертизу и идите в суд, шансы есть.

 

[Lawyers]

 

[bf002]

1. Основываясь на предоставленной информации, предположу, что гарантийная часть договора с дилером содержит условия, требующие обслуживание автомобиля только у официального дилера. Это обычная практика, поскольку дилеры часто предоставляют гарантию на свои услуги и запчасти. Если вы обслуживали автомобиль вне официального сервиса, дилер может использовать это как основание для отказа в гарантийном ремонте.
2. В случае, если двигатель начал демонстрировать проблемы после замены масла в другом сервисе, дилер может предположить, что использованное там масло не соответствует требованиям вашего автомобиля. Если это подтверждается, это может оказаться основанием для отказа в гарантийном ремонте.
3. Вам следует потребовать проведения независимой экспертизы, чтобы установить причину поломки двигателя. Если экспертиза покажет, что поломка вызвана несоответствием масла требованиям производителя, вы можете обратиться в суд. Однако, учитывая, что вы нарушили условия гарантии, шансы на успех в суде могут быть невысокими.

Вам также стоит обратиться к юристу, специализирующемуся на автомобильных делах, чтобы получить более точную оценку вашей ситуации и возможные действия.