• Бесплатная юридическая консультация в Москве: +7 (499) 1133-703 - для граждан Москвы и области.

Возврат некачественной косметики



Lawyers

Administrator
Команда форума
Регистрация
24 Окт 2016
Сообщения
592
Город
Россия
В законе п.3 закреплен перечень непродовольственных товаров, которые не подлежат возврату. Куда входит и весь спектр косметической продукции. Суть в том, что возврату не подлежит «качественная» косметическая продукция, о чем и идет речь как в Законе, так и в иных законодательных актах.

На бракованные аналоги закон «не возврата» не распространяется. Поэтому помешать осуществить возврат некачественных косметических средств не вправе никто. Вот вернуть действительно качественную косметику, со всей полагающейся в данном случае маркировкой и данными просто так не получится. Другими словами при покупке видели, что товар качественный, а придя домой решили, что приобретенный вами запах духов или состав крема вам не подходит и решили вернуть. Это сделать у вас не получится. Возможен лишь возврат косметики ненадлежащего качества.

Содержание
  1. Перечень причин, по которым можно осуществить возврат косметических средств
  2. Решили вернуть, но не знаете с чего начать
  3. Зачем нужны услуги опытного юриста
 
Последнее редактирование:

Lawyers

Administrator
Команда форума
Регистрация
24 Окт 2016
Сообщения
592
Город
Россия

Причины для возврата косметики

Сегодня у покупателя широкий спектр прав, которые продавцы, производители и импортеры довольно часто нарушают. Если вы найдете такое нарушение, то сможете в одностороннем порядке расторгнуть заключенный в процессе покупки договор купли-продажи. Но сделать это можно при серьезной юридической поддержке.

Перечень возможных причин для возврата можно представить так:

- предоставление неполной или вообще не предоставление информации о производителе, импортере реализуемой продукции. В законе «О защите прав потребителей» ст.10 продавец должен предоставить покупателю полную и достоверную информацию о реализуемом товаре. А также то, как использовать и какие меры предосторожности соблюдать при использовании и хранении косметической продукции. Продавец не имеет права обмануть своего клиента;

- неполная, либо не правильно нанесенная маркировка является нарушением закона. В ней должны быть указаны страна, адрес производства, где было изготовлено то или иное косметическое средство. А также юр.адрес импортера, срок изготовления и годности, состав. Если этого нет, то это прямое нарушение ТР 009-2011 п.9.2 и п.9.3. Помимо наличия требуемой информации на территории России действует обязательное к исполнению требование об изложении последней на русском языке. ТР 009-2011 п.9.5;

- наличие результатов экспертизы на предмет содержания/отсутствия вредных составляющих. К примеру, экстракт цветов голубого лотоса, бензил бензоата, метилизотиказолинона, PEG — 40. Обнаружение вами данных соединений в составе купленного вами косметического средства дает вам прямое право на его возврат с возмещением полной стоимости препарата.
 

Lawyers

Administrator
Команда форума
Регистрация
24 Окт 2016
Сообщения
592
Город
Россия

С чего начать возврат некачественной косметики

Вопрос можно ли вернуть товар, если он некачественный имеет один ответ можно и нужно. Но с косметическими препаратами все чуть сложнее. Для возврата последних недостаточно прийти в магазин и просто заявить «забирайте». Это может дать требуемый вам результат лишь в случае невысокой стоимости косметического препарата. Если же оно стоит больших денег готовьтесь к серьезным спорным ситуациям.

Все начинаем с составления досудебной претензии, где нужно досконально прописать какие из прав потребителей на ваш взгляд в процессе приобретения данного товара были нарушены. И какие претензии вы предъявляете к конкретному продавцу. Здесь главное изложить все юридически выверено и досконально. При наличии заключения, заказанной вами независимой экспертизы, обязательно укажите зафиксированный там результат. А лучше сделайте его копию и прикрепите к претензии. Экспертизу вы проводите по собственному желанию. Но при обнаружении экспертизы сделать ее просто необходимо. Тем более, что ее заключение будет неоспоримым фактом поддержки законности вашего желания вернуть недоброкачественную косметику в магазин или производителю.

Ответ на отправленную претензию ожидаем не менее 10 суток. Именно этот срок оговорен в законе «О защите прав потребителей» ст.22. В этот срок продавец должен рассмотреть поступившую в его адрес претензию и вернуть вам деньги, либо отказать.
 

Lawyers

Administrator
Команда форума
Регистрация
24 Окт 2016
Сообщения
592
Город
Россия

Юрист, который поможет вернуть некачественную косметику

На сегодняшний день нет точно выработанной судебной практики ведения дел по возврату просроченных/некачественных косметических средств. То есть каждый конкретный случай рассматривается с особыми пристрастиями. Каждый салон или магазин, реализовавший тушь, крем или туалетную воду будет всеми правдами и неправдами утверждать, что косметические препараты относятся к товарам не подлежащим возврату. Предъявляемые претензии на торговой точке чаще всего рассматривает юрист-профессионал. Поэтому 99% из 100% сразу остаются без рассмотрения, то есть отправляются в мусорную корзину. Потому как чаще всего они составляются покупателями лично, то есть без квалифицированной юридической помощи. В случае составления претензии профессионалом продавец сразу это ощутит и возможно спор на этом и закончится. То есть они поймут, что им противостоит профессионал и лучше сразу вернуть сумму стоимости товара, нежели потом после судебного разбирательства еще и компенсировать расходы на юриста. А стоит это не дешево.

Правильно составленная сегодня претензия является залогом успешного решения сложившегося спора. Видя ее продавец чаще всего не спорит, а возвращает затребованную компенсацию.
 

Lawyers

Administrator
Команда форума
Регистрация
24 Окт 2016
Сообщения
592
Город
Россия
Информация по теме