Можно ли вернуть товар, купленный через интернет-магазин, если он не подошел?

[Кира]

Каков срок возврата и какие условия нужно соблюсти для возврата товара надлежащего качества?

 

[Lawyers]

Покупатель вправе вернуть товар, приобретенный дистанционно, в течение 7 дней с момента его получения (ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей"). При этом необходимо соблюдение следующих условий:

• Товар не использовался и сохранены его товарный вид, упаковка и ярлыки;
• Покупатель предоставил доказательство покупки (чек или электронный документ).

Если продавец не предоставил информацию о правилах возврата, срок возврата продлевается до 3 месяцев. Для возврата необходимо направить продавцу письменное заявление и вернуть товар. Продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней с момента получения товара (ст. 22 ЗОЗПП).

Исключение составляют товары, включенные в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату (например, нижнее белье, технически сложные устройства).