Как защитить права потребителя при покупке некачественного товара?

[Рябина]

Что делать, если продавец отказывается вернуть деньги за бракованный товар?

 

[Mr.V]

Ваши права как потребителя защищены Законом РФ «О защите прав потребителей».

1. Права потребителя:
   • Вы можете требовать ремонт товара, замену на аналогичный, снижение цены или возврат денег.
   • Возврат денег возможен, если дефект товара не был устранен в разумный срок или повторяется после ремонта.
2. Процедура:
   • Направьте претензию продавцу с описанием дефекта и требованием (замена, возврат денег и т.д.). Приложите чек и фото товара.
   • Претензию можно передать лично или отправить заказным письмом.
3. Если продавец отказывает:
   • Проведите независимую экспертизу.
   • Подайте иск в суд. Если стоимость товара до 100 000 рублей, дело рассматривает мировой суд.

Суд также может взыскать с продавца штраф и моральный вред.