Заказывал в Интернет-магазине один товар, пришел совершенно другой. Магазин известный. Адреса московские, название организации доступно. Хочу через личный кабинет написать претензию, чтобы вернули деньги, либо прислали нужный товар . Подскажите на какие нормы сослаться, направлять лучше через кабинет или другим способом?
Если прислали не тот товар из Интернет-магазина - Москва
- Автор темы VopM
- Дата начала
-
- Теги
- возврат интернет-магазин товар
Добро пожаловать на форум юристов!
Реклама Не показывается зарегистрированным пользователям.
Комфортное общение, профессиональная юридическая консультация, советы топовых юристов станут доступными, после быстрой регистрации.
Зарегистрироваться
Претензию лучше отправлять не через личный кабинет, а заказной почтой с сохранением чека. Так у вас будут доказательства отправки и отслеживание претензии для суда. Опирайтесь на ст. 309, 310, 455, 456 ГК РФ. Если претензию не удовлетворят, у вас есть все основания обращаться в суд, применять Закон "о защите прав потребителей", взыскивать кроме суммы неустойку , моральный вред и штраф.
Для москвичей это вполне распространенная ситуация, особенно с продажами на Алиэкспресс.
Для москвичей это вполне распространенная ситуация, особенно с продажами на Алиэкспресс.
Похожие темы
