Приобрел у одного московского оператора туристическую путевку в Чехию, отдельно приобрел билеты на самолет. В услуги туроператора входило срочное изготовление шенгенской визы для поездки. Однако вовремя оформить документы компания не успела. Об этом я узнал в последний момент. Билеты пропали. Можно ли взыскать компенсацию стоимости билетов?