• Бесплатная юридическая консультация в Москве: +7 (499) 1133-703 - для граждан Москвы и области.

Сервисный центр отказал в гарантийном случае - Москва



VopM

Member
Регистрация
29 Май 2019
Сообщения
242
Приобрели с супругой несколько лет назад в одном известном московском гипермаркете водонагреватель. На бак имеется гарантия на 5 лет. Гарантийный срок еще не прошел. Водонагреватель потек. Обратились в Сервисный центр, где нам пояснили, что из-за того, что мы на протяжении всего этого времени не меняли магниевый аннод, наша гарантия аннулируется. Наши друзья москвичи, посоветовали обратиться к юристам, узнать правомерны ли действия Сервисного центра.
 

OTM

Юрист
Регистрация
29 Май 2019
Сообщения
283
Город
Москва
Здравствуйте. Вам необходимо внимательно изучить все пункты условий гарантии и эксплуатации водонагревателя. Обратитесь вновь в Сервисный центр, (желательно письменно) пусть более конкретно пояснят в каком именно документе указано, что вы должны были менять магниевый аннод и с какой периодичностью, чтобы сохранить гарантию. Знакомил ли вас продавец с этим документом при покупке и получали ли вы его на руки. Если этой информации в документации нигде нет, смело пишите претензию продавцу.