Сегодня моя мама ехала в московском троллейбусе вместе с другими незнакомыми людьми. Попытавшись предотвратить столкновение с легковым автомобилем водитель троллейбуса резко затормозил, в результате чего моя мама упала, а также упало еще трое человек. . Один в кровь разбил нос, другой получил сильный ушиб, третий то же. Мама записала в телефоне номера телефонов пострадавших, запомнила номер троллейбуса и его маршрут. ДТП не было. Мама и сама сильно ударилась и пошла к врачу. Направили на рентген, зафиксировали перелом ключицы. Какие наши дальнейшие действия? Можно ли получить какое-то возмещение вреда здоровью.