Возврат товара на гарантии, если ИП закрылся

Holger

New Member
#1
Здравствуйте! Вот текст нашей переписки:

Я:
Здравствуйте! В прошлом году 4 сентября мною была куплена видеокарта msi radeon Vega 64 у ИП который сейчас закрылся , видеокарта стала выдавать артефакты. Я проживаю в городе Белгороде. Куда я могу обратиться за осуществлением гарантийного ремонта?
Здравствуйте!

Пришлите пожалуйста скан договора о покупке.

здесь я отправил копию чека

Msi:
Данный ИП не является нашим авторизованным дилером.

Я:
В соответствии с законом о защите прав потребителей я имею право обратится к производителю по гарантийным обязательствам в независимости авторизованый это ваш дилер или нет. Карта куплена на территории РФ официально и я могу предъявлять гарантийные требования производителю.

Msi:
Покупка у неавторизованного дилера не является официальной покупкой

Покупка комплектующих у неавторизованного дилера – равна покупке с рук, согласно гарантийной политике компании:

Как уже было сказано ранее, данный ИП не является нашим официальным дилером, это и является причиной отказа.

Я:
Из разъяснений, содержащихся в Постановлений Пленума Верховного Суда Российской Федерации 28.06.2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», следует, что исходя из преамбулы Закона «О защите прав потребителей» правами, предоставленными потребителю Законом и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами, а также правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации пользуется не только гражданин, который имеет намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий товары (работы, услуги), но и гражданин, который использует приобретенные (заказанные) вследствие таких отношений товары (работы, услуги) на законном основании (наследник, а также лицо, которому вещь была отчуждена впоследствии.

С вашей стороны идет конкретное нарушение закона. Я обращусь в отдел по защите прав потребителей, с последующим обращением в суд . И обязательно оставлю отрицательные отзывы на всевозможных площадках

msi:
Как было сказано ранее, гарантия предоставляется от магазина.

Покупая продукцию у неавторизованного дилера Вы берёте на себя риски связанные с данной продукцией.

Так же в данном постановление указано

«ответственность продавца (исполнителя) возникает только перед гражданином, заключившим с ним договор (например, согласно пункту 1 статьи 12 Закона потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, вправе только тот потребитель, которому было отказано в предоставлении возможности незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, работе или услуге);»

Договор о покупке, а так же товарно-денежные отношения у Вас были с ИП который не является атворизованным дилером и не связан с компанией MSI

После я обращался в отдел по защите прав потребителей , где мне сказали , что нужно подавать обращание в суд либо на ИП либо на компанию MSI . На ИП подавать я считаю занятием сложным и бессмысленным по многим причинам , а компания MSI скрывает свой юридический адрес , в интернете его нет, на звонки не отвечают , письма с таким вопросом, причем с разных емеилов игнорируют.

Так же я обратил внимание на то что на видеокарте были наклеены этикетки и сирийники магазина никс из чего я сделал вывод , что ип купил данную карту в одном из магазинов никс. Тогда я написал в подержку МСИ rusupport@msi.com уже с другой почты письмо такого содержания вот наша переписка :

Здравствуйте! Хотел поинтересоваться - является ли магазин никс вашим партнером?

From:
MSI Russia Support <rusupport@msi.com>


14.02.2019 (7 days ago)

Здравствуйте!

Никс является нашим авторизованным дилером.

С наилучшими пожеланиями, техническая поддержка MSI.
Я:
В прошлом году я был проездом в Москве и купил в одном из магазинов никс видеокарту к сожалению чек за это время потерялся, а видеокарта стала зависать. Я пробовал обратиться в магазин никс за осуществлением гарантийного ремонта, там сказали что карта действительно приобретена в магазине никс, но восстановить чек они не могут и осуществить гарантийный ремонт тоже , по серийникам они могут проверить лишь те карты которые продаются у них в их конкретном магазине , так как они не являются федеральной сетью и мне нужно обратиться в конкретный магазин, где была куплена карта, но я уже точно не помню в каком магазине брал карту и нахожусь в другом городе . Каким образом можно осуществить гарантийный ремонт?

Msi:
Вам необходимо обратиться в гарантийный отдел магазина, по месту покупки.

Я:
Как указывалось ранее- я не помню в каком конкретно магазине была совершена покупка.

Дальше последовал игнор со стороны MSI

Проконсультируйте пожалуйста как мне быть в такой ситуации? Каким образом я могу узнать юридический адрес компании msi и правомерны ли вообще действия компании MSI и такое поведение ?
 
Последнее редактирование модератором:

Новые сообщения