Коллекторы прислали письмо на мой адрес, адресат мне не известен

[AlexaKats]

Здравствуйте!

получила письмо от коллекторского агентства, с требованием выплаты долга, адресованное человеку, которого я знать не знаю. Это письмо пришло на мой почтовый адрес. Моя семья живёт в этой квартире с момента основания дома. Никто посторонний здесь никогда не был ни временно зарегистрирован ни прописан – ни в прошлом, ни сейчас.

Меня беспокоит, почему это письмо пришло именно на мой адрес, и как мне правильно поступить в данной ситуации.

Стоит ли связаться с коллекторским агентством через их электронную почту, чтобы сообщить об ошибке, или нужно предпринимать какие-то другие действия?

Буду благодарна за советы!

 

[Lawyers]

Здравствуйте, получение письма от коллекторов, адресованного незнакомому человеку, скорее всего, связано с ошибкой в базах данных.
Рекомендуется связаться с коллекторским агентством для разъяснения ситуации. Лучше сделать это письменно, чтобы зафиксировать факт вашего обращения:

• Напишите официальное письмо или электронное сообщение. Укажите:
  • Ваши данные (ФИО, адрес).
  • Факт получения письма, адресованного постороннему человеку.
  • Подчеркните, что вы не знаете этого человека и никогда с ним не имели деловых отношений.
• Приложите сканы письма (без раскрытия конфиденциальной информации) и конверта.
• Попросите проверить данные и исключить ваш адрес из базы.

---

Подайте жалобу, если ситуация повторится​

Если коллекторы продолжают направлять письма, несмотря на ваше обращение:

• Обратитесь в Федеральную службу судебных приставов (ФССП): Эта организация регулирует деятельность коллекторов в РФ. Подайте жалобу через их официальный сайт или письменно.
• Жалоба в прокуратуру: Если письма или звонки коллектора нарушают ваши права.
• Роскомнадзор: Если вы подозреваете, что ваши данные были использованы с нарушением закона о защите персональных данных.

---

Проверьте ваши персональные данные​

Хотя ситуация, скорее всего, не связана с вами, проверка ваших данных лишней не будет:

• Кредитная история: Закажите бесплатный отчет из БКИ (Бюро кредитных историй) через Госуслуги. Убедитесь, что на ваше имя нет незнакомых кредитов.
• Персональные данные: Проверьте, не были ли ваши данные украдены или использованы мошенниками.

---

Не вступайте в контакт с коллекторами по телефону​

Если коллекторы будут звонить или настойчиво пытаться связаться, не давайте личную информацию. Ссылайтесь на ранее отправленное письменное обращение.

---

Вывод​

Действуйте спокойно и официально. Вероятнее всего, это ошибка в базе данных, и коллекторское агентство исключит ваш адрес после получения разъяснений. Однако, если проблема продолжится, не стесняйтесь обращаться в регулирующие органы.