Исковое заявление в суд на Озон.

Васильчик Елизавета

Новый участник
13 Ноя 2022
3
0
1
27
Город
Солигорск
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, как поступить, и как действовать дальше в сложившейся ситуации.

«25» ноября 2021 года на сайте https://www.ozon.ru/ (ООО «Интернет решения», ИНН 7704217370, ОГРН 1027739244741) мной была совершена покупка товара - Робот-пылесос Polaris PVCR 1226 стоимостью 9998 р руб.

11.09.2022 товар перестал работать, и я отвезла его в фирменный сервисный центр, где мне выдали акт о не ремонтопригодности товара. Пылесос мне не отдали на руки, он в полной комплектации и заводской упаковке остался в сервисном центре

27.09.2022 (в 11:42) в приложении OZON я оставила заявку на возврат непродовольственного товара ненадлежащего качества и возврат денежных средств в размере 17 000 (стоимость данного товара на сегодняшний день и приложив фото акта неремонтопригодности, гарантийного талона, скриншот о стоимости товара на сегодняшний день. Заявленный магазином на сайте срок рассмотрения заявки – 3 рабочих дня, ответ на заявку был получен 27.09.2022 12:31. И одобрен возврат на сумму 9998 руб., что составляет стоимость товара на момент покупки, и нарушает мои права как потребителя.

Отправить мне такой же робот пылесос они мне тоже отказались.

Я направила им претензию, почтой, с уведомлением о получении. Они ее получили 10.10.2022 года. ответ мне поступил только 14.11.2022 года о том, что якобы моя претензия удовлетворена и выплата в 9998 р мне отправлена на карту. Но в претензии было требование на 17 000 р.

Я гражданка РБ. Белорусский суд мне сказал, что рассматривать мое дело не будут, так как я получала товар непосредственно на территории РФ (Москва).
Подскажите пожалуйста, в какой суд мне нужно подавать документы?
И как мне правильно рассчитать сумму выплат. В том числе за просрочку ответов.
Можно ли иск отправить письмом?


Буду очень благодарна за помощь
 

Вложения

  • Претензия лист 1.jpeg
    Претензия лист 1.jpeg
    135 КБ · Просмотры: 44
  • Претензия лист 2.jpeg
    Претензия лист 2.jpeg
    146,7 КБ · Просмотры: 43
  • Васильчик.pdf
    183,4 КБ · Просмотры: 46

Похожие темы

Услуги юристов



Новые сообщения

О форуме юристов LawyersForum.ru

  • Форум юристов всех отраслей права создан для живого общения и обмена опытом практикующих юристов. Бесплатная юридическая консультация, образцы процессуальных документов, обучающее видео юридической тематики. Юристы форума предлагают Вам все виды юридических услуг и индивидуально подойдут к любой Вашей проблеме. Всем посетителям форума предоставляется возможность получить квалифицированную юридическую помощь абсолютно БЕСПЛАТНО. Наши юристы обязательно помогут Вам разобраться с любым, даже самым сложным вопросом. В конце концов, неразрешимых проблем не бывает!
    Бесплатная юридическая консультация
    Бесплатная юридическая консультация Москва
    Обратная связь/Приватная консультация

Меню пользователя