• Бесплатная юридическая консультация в Москве: +7 (499) 1133-703 - для граждан Москвы и области.

Потеряла чек, как вернуть товар в магазин?



STG

New Member
Регистрация
8 Апр 2020
Сообщения
13
Город
Краснодар
2 дня назад купила в подарок маме на день рождения кухонный комбайн в ТЦ Континент, времени для проверки не было, взяла с полки магазина и сразу оплатила. Когда подарила, и открыли, выяснилось, что на одной из насадок есть трещина и ее эксплуатация невозможна, естественно, мама расстроилась,так хотела этот комбайн, да и функция -то нужна. Кинулась искать чек и не нашла, видимо, случайно выкинула вместе с упаковкой. Как теперь можно поменять бракованный товар в магазине, ведь чека нет? И можно ли его восстановить, если даже 14 дней не прошло. Деньги возвращать не хотим, достаточно и замены насадки.
 
Регистрация
6 Апр 2020
Сообщения
19
Город
Москва
Согласно ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей" потребитель имеет правов в случае обнаружения в товаре недостатков потребовать его замену, уменьшение покупной цены или утранения недостатков, также, он вправе отказаться от покупки и потребовать возврата ДС. Это правило действует в отношении не технически сложного товара (например, ноутбука, телефона). Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. При этом, возможно восстановить чек в магазине, где была совершена покупка.
 
  • Like
Reactions: STG